--- title: "Téléconsultation assistée : pharmacie, opticien, cadre | FMT" description: "Pharmacie, opticien, cabines connectées : cadre réglementaire, apport pour l'accès aux soins et rôle des médecins dans la téléconsultation assistée." --- [Skip to content](https://www.medecinsteleconsultants.fr/teleconsultation-assistee#main-content) [![Fédération des Médecins Téléconsultants](https://www.medecinsteleconsultants.fr/hs-fs/hubfs/LogoFMT-recadre.png?width=180&height=56&name=LogoFMT-recadre.png)](https://www.medecinsteleconsultants.fr/) - [Accueil](https://www.medecinsteleconsultants.fr) Show submenu for Accueil - [Le mot de bienvenue](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#le_mot_de_bienvenue) - [La fédération](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#la_federation) - [La téléconsultation](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#la_teleconsultation) - [Les sociétés de téléconsultation](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#les_stlc) - [Nos actualités](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#nos_actualites) - [Qui sommes-nous ?](https://www.medecinsteleconsultants.fr/qui-sommes-nous) Show submenu for Qui sommes-nous ? 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La téléconsultation assistée réunit les deux. Elle permet un examen clinique plus complet qu'un échange depuis un smartphone, et elle s'adresse en priorité aux patients qui en ont le plus besoin : ceux qui n'ont pas de médecin traitant, qui vivent loin d'un cabinet ou qui sont mal à l'aise avec le numérique. ## Ce que dit le droit Le code de la santé publique définit la téléconsultation comme un acte qui permet « à un professionnel médical de donner une consultation à distance à un patient ». Il ajoute qu'« un professionnel de santé peut être présent auprès du patient et, le cas échéant, assister le professionnel médical » ([article R6316-1](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043600549)). Le diagnostic et la prescription restent de la responsabilité du médecin. Le professionnel présent auprès du patient l'accompagne : il prend les constantes, manipule les dispositifs connectés et aide le patient à comprendre sa prise en charge. ## En pharmacie La pharmacie est aujourd'hui le premier lieu de téléconsultation assistée. Le cadre est fixé par la [convention nationale des pharmaciens du 9 mars 2022](https://www.ameli.fr/pharmacien/exercice-professionnel/acces-soins/telemedecine-assistance-teleconsultation-officine) : - **Le lieu :** un local fermé, qui garantit la confidentialité et l'intimité du patient. - **La consultation :** par vidéotransmission, avec des données sécurisées et des échanges tracés. - **L'équipement minimal :** un stéthoscope, un otoscope, un oxymètre et un tensiomètre connectés. - **Le rôle du pharmacien :** il assiste le médecin pour certains actes de l'examen clinique et aide le patient à comprendre sa prise en charge. Depuis l'[avenant n° 2](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000054118250), publié au Journal officiel le 21 mai 2026, l'Assurance Maladie rapproche chaque assistance du pharmacien de l'acte facturé par le médecin. Cette traçabilité protège les professionnels de bonne foi. ## Chez l'opticien La téléconsultation ophtalmologique en magasin d'optique doit respecter des règles précises. Le [rapport 2026 du Conseil national de l'Ordre des médecins](https://www.conseil-national.medecin.fr/sites/default/files/CNOM-RECOMMANDATIONS-TELEMEDECINE.pdf) les rappelle : - **Une consultation, pas une simple mesure :** l'ophtalmologiste consulte en direct et recherche une pathologie oculaire. Mesurer seulement la vue avant de délivrer une ordonnance n'est pas une consultation. - **Les examens délégués :** ils sont confiés à un orthoptiste, dans le cadre de protocoles, et non à l'opticien. - **Le libre choix :** le patient reste libre de faire fabriquer ses lunettes où il le souhaite. La FMT soutient ce modèle exigeant. Elle s'oppose aux pratiques qui délivrent des ordonnances sans véritable échange entre le patient et le médecin. ## Ailleurs : infirmiers, établissements, domicile Un infirmier peut aussi assister une téléconsultation : au domicile du patient, lors d'un soin déjà prévu ou dans un lieu aménagé. La [Cour des comptes](https://www.ccomptes.fr/sites/default/files/2025-04/20250408-Teleconsultations.pdf) constate que cette pratique reste encore « embryonnaire ». La [feuille de route nationale 2026-2028](https://sante.gouv.fr/IMG/pdf/synthese_des_assises_et_axes_de_la_fdr_26_janvier_2026.pdf) prévoit trois mesures : - favoriser la téléconsultation accompagnée dans les établissements médico-sociaux ; - permettre aux assistants médicaux d'accompagner une téléconsultation ; - créer un annuaire des bornes accessibles aux personnes en situation de handicap. ## Les dispositifs Cabines, bornes, consoles et mallettes : tous ces équipements doivent respecter les [recommandations de la HAS](https://www.has-sante.fr/jcms/p_3499399/fr/lieux-d-implantation-des-cabines-de-teleconsultation-et-de-telesoin-assurer-l-acces-a-des-soins-de-qualite) de 2024 : - **Le lieu :** installer de préférence l'équipement dans un lieu de soins, jamais directement sur l'espace public. - **L'espace :** il doit être calme, lumineux et isolé. - **La présence humaine :** une personne formée et tenue au secret professionnel est présente pour accompagner le patient. ## Ce que la téléconsultation assistée apporte à l'accès aux soins - **Elle va vers ceux qui ont le plus besoin d'un médecin.** La HAS rappelle que 1,6 million de personnes renoncent chaque année à se soigner. Dans un lieu de proximité, la téléconsultation assistée touche des patients que l'écran seul n'atteint pas. - **Elle soulage les urgences.** D'après une étude citée par la Cour des comptes, environ un patient sur cinq ayant téléconsulté en pharmacie se serait sinon rendu aux urgences. - **Elle améliore la qualité de l'examen.** Les constantes et l'examen guidé sont réalisés par un professionnel de santé, et la consultation est tracée. - **Elle ne coûte pas plus cher au patient.** Elle est remboursable par l'Assurance Maladie, dans les conditions habituelles de prise en charge. ## La place des médecins téléconsultants Les médecins qui téléconsultent au sein des [sociétés agréées par le ministère de la Santé](https://sante.gouv.fr/soins-et-maladies/prises-en-charge-specialisees/telesante-pour-l-acces-de-tous-a-des-soins-a-distance/la-teleconsultation-11362/article/un-agrement-pour-les-societes-de-teleconsultation) sont des salariés, inscrits à l'Ordre et soumis à la même déontologie que leurs confrères en cabinet ([article L4081-1](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000046798820)). Ils exercent dans le même cadre que toute téléconsultation : - **Les arrêts de travail :** ils sont limités à trois jours, sans renouvellement à distance, sauf s'ils sont prescrits par le médecin traitant ([article L6316-1](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000054336504)). - **Le parcours de soins :** le médecin oriente le patient vers une consultation en présentiel chaque fois que c'est nécessaire, et il tient compte du médecin traitant. - **Une activité non exclusive :** l'Ordre rappelle que la téléconsultation ne peut pas être leur seule activité. La FMT défend leur place dans ce modèle. Elle demande notamment que les téléconsultations assistées fassent partie des dérogations ciblées au plafond de 20 % d'activité à distance, que la feuille de route nationale a annoncées. **Vous exercez en téléconsultation assistée ?** La FMT porte votre voix auprès des pouvoirs publics. [Adhérer gratuitement](https://www.medecinsteleconsultants.fr/nous-rejoindre) *À lire aussi : [Bonnes pratiques](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques) · [Devenir médecin téléconsultant](https://www.medecinsteleconsultants.fr/devenir-medecin-teleconsultant)* [facebook-f icon](https://www.facebook.com/groups/365577452866334) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/medecins-teleconsultants/) [twitter icon](https://x.com/drteleconsult) [Nous contacter](mailto:presidence@medecinsteleconsultants.fr) [Nous rejoindre](https://www.medecinsteleconsultants.fr/nous-rejoindre#formulaire-adhesion) - [Accueil](https://www.medecinsteleconsultants.fr) - [Le mot de bienvenue](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#le_mot_de_bienvenue) - [La fédération](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#la_federation) - [La téléconsultation](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#la_teleconsultation) - [Les sociétés de téléconsultation](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#les_stlc) - [Nos actualités](https://www.medecinsteleconsultants.fr/#nos_actualites) - [Qui sommes-nous ?](https://www.medecinsteleconsultants.fr/qui-sommes-nous) - [Le mot du président](https://www.medecinsteleconsultants.fr/qui-sommes-nous#le_mot_du_president) - [La FMT](https://www.medecinsteleconsultants.fr/qui-sommes-nous#la_fmt) - [Pourquoi nous rejoindre ?](https://www.medecinsteleconsultants.fr/qui-sommes-nous#pourquoi_nous_rejoindre) - [Notre conseil d'administration](https://www.medecinsteleconsultants.fr/qui-sommes-nous#notre_conseil_d_administration) - [Bonnes pratiques](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques) - [Agrément des STLC](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#agrement-des-stlc) - [Convention médicale](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#convention-medicale) - [Arrêts de travail](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#arrets-de-travail) - [Téléconsultation assistée](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#teleconsultation-assistee) - [Code de la santé publique](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#code-de-la-sante-publique) - [Référentiel de bonnes pratiques](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#referentiel-de-bonnes-pratiques) - [Lieux et conditions de réalisation d'une TLC](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#lieux-et-conditions-de-realisation) - [Référentiel de l'ANS](https://www.medecinsteleconsultants.fr/bonnes-pratiques#referentiel-des-si-de-tlc) - [Publications](https://www.medecinsteleconsultants.fr/blog/all) - [Plateformes](https://www.medecinsteleconsultants.fr/plateformes-agreees) - [Sociétés de téléconsultation agréées](https://www.medecinsteleconsultants.fr/plateformes-agreees) - [Devenir médecin téléconsultant](https://www.medecinsteleconsultants.fr/devenir-medecin-teleconsultant) - [Téléconsultation assistée](https://www.medecinsteleconsultants.fr/teleconsultation-assistee) - [FAQ](https://www.medecinsteleconsultants.fr/faq) - [Presse](https://www.medecinsteleconsultants.fr/presse) - [Nous rejoindre](https://www.medecinsteleconsultants.fr/nous-rejoindre) [![Fédération des Médecins Téléconsultants](https://www.medecinsteleconsultants.fr/hs-fs/hubfs/LogoFMT-recadre.png?width=140&height=43&name=LogoFMT-recadre.png "Fédération des Médecins Téléconsultants")](https://www.medecinsteleconsultants.fr/) © 2026, Fédération des Médecins Téléconsultants (FMT) [Mentions légales](https://www.medecinsteleconsultants.fr/mentions-legales) · [Politique de confidentialité](https://www.medecinsteleconsultants.fr/politique-de-confidentialite) · [Cookies](https://www.medecinsteleconsultants.fr/politique-de-cookies) · Paramètres des cookies