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title: "Téléconsultation : la FMT publie deux guides, pour les patients et pour les médecins"
description: "Guide patient et guide médecin : la FMT publie deux guides gratuits pour bien choisir sa téléconsultation et exercer en téléconsultation salariée."
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[Publications | Fédération des Médecins Téléconsultants (FMT)](https://www.medecinsteleconsultants.fr/blog)

# [Téléconsultation : la FMT publie deux guides, pour les patients et pour les médecins](https://www.medecinsteleconsultants.fr/blog/guides-fmt-patients-medecins)

 Rédigé par [Comité de rédaction de la FMT](https://www.medecinsteleconsultants.fr/blog/author/comité-de-rédaction) | 4 nov. 2026, 17:14:54

L'essentiel en 3 points

- La FMT publie deux guides gratuits : « Téléconsultation : faites le bon choix » pour les patients, « Exercer autrement » pour les médecins.
- Le guide patient identifie 6 signaux d'alerte, du supplément payant à l'ordonnance promise d'avance.
- Le guide médecin propose 8 critères pour choisir son employeur et 5 signaux à repérer avant de signer.

La Fédération des Médecins Téléconsultants (FMT) publie deux guides pratiques consacrés à la téléconsultation. Le premier, « Téléconsultation : faites le bon choix », s'adresse aux patients. Le second, « Exercer autrement », s'adresse aux médecins qui envisagent d'exercer la téléconsultation en tant que salariés d'une société agréée par le ministère de la Santé. Tous deux sont accessibles gratuitement sur le site de la Fédération, en lecture en ligne et en téléchargement.

[Guide patient (PDF)](https://www.medecinsteleconsultants.fr/guide-patient-pdf)[Guide médecin (PDF)](https://www.medecinsteleconsultants.fr/guide-medecin-pdf)

## **Pourquoi deux guides maintenant**

La téléconsultation fait désormais partie du paysage des soins. Depuis la loi de financement de la sécurité sociale pour 2023, les sociétés qui salarient des médecins pour des téléconsultations remboursables doivent être agréées par les ministres chargés de la Santé et de la Sécurité sociale. Les premiers agréments ont été délivrés en 2024, et le cadre a été complété en 2026 : contrôle renforcé au renouvellement de l'agrément, programme d'actions qualité suivi par des indicateurs, règles d'indépendance des médecins salariés.

Ce cadre reste pourtant mal connu. Côté patients, les offres en ligne sont très hétérogènes, comme l'a souligné la DGCCRF dans sa fiche consacrée à la téléconsultation publiée le 7 avril 2026 : frais de service, options payantes, promesses d'ordonnance ou d'arrêt de travail en quelques clics. Côté médecins, le salariat en téléconsultation est un mode d'exercice récent, dont les garanties et les points de vigilance sont rarement expliqués de façon indépendante.

Les deux guides répondent à ce besoin d'information claire, fondée sur les textes officiels et indépendante des sociétés de téléconsultation.

## **Le guide patient : « Téléconsultation : faites le bon choix »**

Le guide patient part d'une conviction simple : bien utilisée, la téléconsultation rend de vrais services, à condition de l'utiliser au bon moment, auprès du bon service, en connaissant ses droits.

### Savoir quand téléconsulter

Trois questions, posées dans l'ordre, aident à choisir la bonne porte d'entrée : y a-t-il un signe d'urgence vitale, qui impose d'appeler le 15 ou le 112 ? Faut-il un examen ou un geste, qui impose une consultation en présentiel ? La situation peut-elle être évaluée à l'écran ? Le guide rappelle que c'est toujours le médecin qui décide, et qu'il peut à tout moment orienter vers un cabinet.

### Choisir un service fiable

Le guide recommande de choisir une société de téléconsultation agréée par le ministère de la Santé, et détaille ce que l'agrément garantit : un médecin identifié, le seul prix de la consultation, un cadre de qualité contrôlé, des données protégées, une information honnête et le lien avec le médecin traitant. Il présente les sociétés agréées de façon neutre, sans les classer.

### Connaître le prix, repérer les dérives

Une téléconsultation avec un médecin généraliste coûte 25 €, au tarif de l'Assurance Maladie ; elle est remboursable, et avec le tiers payant il reste en général 7,50 € à charge, eux-mêmes remboursables par la complémentaire santé. Le guide identifie six signaux qui doivent alerter : des frais en plus de la consultation, une option payante pour passer plus vite, une ordonnance promise d'avance, un arrêt de travail sans consultation, un médecin impossible à identifier, un flou sur les données.

### Protéger ses données et faire valoir ses droits

Le guide explique les garanties applicables aux données de santé et propose quatre questions simples à se poser. Il détaille enfin les recours possibles selon le problème rencontré : réclamation au service, médiateur de la consommation, caisse d'Assurance Maladie, Ordre des médecins, CNIL.

## **Le guide médecin : « Exercer autrement »**

Le guide médecin s'adresse aux praticiens qui envisagent de rejoindre une société de téléconsultation agréée, en complément d'une autre activité ou à titre principal. Il ne recommande aucun employeur : il donne les moyens de comparer.

### Comprendre le fonctionnement

Le guide décrit le rôle de chacun : l'État agrée et contrôle, la société emploie, organise et fournit les outils, le médecin mène la consultation et décide de la prise en charge, le comité médical des médecins salariés contribue à la qualité et à la sécurité des soins.

### Comparer salariat et libéral

Un tableau compare les deux cadres : statut, rémunération, protection sociale, congés, gestion administrative, outils, formation, communauté médicale, absences, horaires, relation avec les patients. Une ligne ne change pas : l'autonomie clinique, identique dans les deux cas.

### Préserver son indépendance

Le guide rappelle ce qui ne se négocie pas : l'employeur organise, le médecin décide du diagnostic, de la prescription, de l'orientation et du temps nécessaire à chaque patient. Un médecin salarié ne peut accepter une rémunération fondée sur des normes de productivité (article R. 4127-97 du code de la santé publique), et son contrat est communiqué au conseil départemental de l'Ordre.

### Choisir sa structure

Huit critères, chacun assorti d'une question à poser en entretien, aident à choisir son employeur : agrément, accompagnement médical, comité médical, formation, outils, données, gestion des situations complexes, évaluation de la qualité. Cinq signaux doivent alerter avant de signer, de la rémunération opaque à l'impossibilité d'orienter un patient vers le présentiel.

## **Des guides ouverts et vivants**

Les deux guides sont publiés en accès libre, sans inscription. Ils sont disponibles en deux formats : une version en ligne, consultable sur ordinateur et sur mobile, et une version PDF à télécharger, imprimer et partager. Les professionnels qui souhaitent les diffuser auprès de leurs patients ou de leurs confrères, notamment les pharmaciens, les infirmiers, les centres de santé et les communautés professionnelles territoriales de santé, peuvent contacter la Fédération.

Ils s'appuient exclusivement sur les textes officiels et sur les recommandations de la Haute Autorité de santé, de l'Agence du numérique en santé, de l'Ordre des médecins et de la DGCCRF. Ils seront mis à jour au fil des évolutions réglementaires, chaque version étant datée.

## **Une contribution à une téléconsultation de qualité**

Ces guides prolongent l'engagement de la FMT pour une téléconsultation exigeante : qualité médicale, transparence pour les patients, indépendance des médecins et lutte contre les dérives commerciales. Ils complètent la FAQ, le glossaire et les décryptages publiés sur le site, et s'inscrivent dans la continuité du livre blanc de la Fédération.

La Fédération des Médecins Téléconsultants (FMT) demeure attentive aux évolutions réglementaires susceptibles d'impacter la pratique de la téléconsultation. Elle continuera à mettre à jour ces guides et à les faire connaître auprès des patients, des médecins et des pouvoirs publics, dans une logique d'intégration efficace, éthique et encadrée de la téléconsultation au sein du système de soins.

Pour aller plus loin

- [Nos guides](https://www.medecinsteleconsultants.fr/guides)
- [Lire le guide patient en ligne](https://www.medecinsteleconsultants.fr/guide-patient-teleconsultation)
- [Lire le guide médecin en ligne](https://www.medecinsteleconsultants.fr/guide-medecin-teleconsultation)
- [FAQ](https://www.medecinsteleconsultants.fr/faq)

### Sources

- LFSS 2023, article 53
- DGCCRF, fiche « Téléconsultation », 7 avril 2026
- Haute Autorité de santé, référentiel de bonnes pratiques applicable aux sociétés de téléconsultation
- Code de la santé publique, articles R. 4127-97 et L. 4113-9

[Voir l'article complet](https://www.medecinsteleconsultants.fr/blog/guides-fmt-patients-medecins)

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