Au mois de décembre 2024, la Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS) a publié une cartographie des usages du numérique dans l’offre de soins. Ce document de référence vise à offrir une vision d’ensemble des technologies numériques mobilisées dans le système de santé français et de leurs champs d’application actuels et émergents.
Cette cartographie est le résultat d’une démarche co-construite associant l’ensemble des parties prenantes du secteur : acteurs ministériels, Caisse Nationale de l’Assurance Maladie (CNAM), Agences Régionales de santé (ARS), fédérations professionnelles et acteurs industriels. Elle constitue un outil de lisibilité et de structuration, permettant de mieux appréhender la diversité des usages du numérique en santé et leur contribution au fonctionnement du système de soins.
Cette cartographie met en évidence la richesse et la diversité des solutions numériques aujourd’hui déployées ou en cours de développement dans le champ sanitaire et médico-social. Parmi ces technologies figurent notamment :
Ces outils offrent de nombreuses perspectives d’amélioration, tant pour les professionnels de santé que pour les établissements et les patients. Leur déploiement s’inscrit dans une dynamique de transformation des organisations et des pratiques médicales, avec plusieurs objectifs déterminants.
La cartographie souligne que les usages du numérique en santé poursuivent plusieurs finalités majeures, parmi lesquelles :
Ces objectifs traduisent une volonté commune de mobiliser le numérique comme levier d’amélioration du système de santé, tout en répondant aux défis démographiques, organisationnels et économiques auxquels il est confronté.
La cartographie met en lumière le rôle central de la télésanté dans l’offre de soins, en particulier pour les soins non programmés et les services de soins au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux. La télésanté recouvre un ensemble de pratiques, incluant notamment la télémédecine et le télésoin.
La télémédecine, et plus spécifiquement la téléconsultation, occupe une place structurante dans cette organisation. Elle permet la prise en charge des patients à distance, tout en s’inscrivant dans un cadre réglementaire et organisationnel destiné à garantir la qualité et la sécurité des soins.
La cartographie souligne plusieurs apports majeurs de la télémédecine dans l’organisation des soins, notamment :
La réduction des délais de prise en charge
La téléconsultation permet de répondre plus rapidement aux besoins de santé, en particulier dans le cadre des soins non programmés. En facilitant l’accès à un professionnel de santé à distance, elle contribue à désengorger les services d’urgences et à orienter plus efficacement les patients vers les prises en charge adaptées.
L’optimisation des parcours de soins
L’intégration de la télémédecine dans les parcours de soins favorise une meilleure coordination entre les professionnels et les structures de santé. Elle permet une organisation plus fluide des parcours de soins, en limitant les ruptures de prise en charge et en améliorant la circulation de l’information médicale.
La continuité des soins
La téléconsultation constitue également un outil de suivi médical à distance, permettant d’assurer une continuité des soins plus régulière et personnalisée. Elle réduit, lorsque cela est pertinent, la nécessité de déplacements fréquents en cabinet médical ou en établissement de santé, tout en maintenant un lien médical avec le patient.
Le gain de temps médical
En facilitant l’organisation des consultations et en s’appuyant sur des outils numériques intégrés, la télémédecine contribue à optimiser le temps médical, en allégeant certaines contraintes organisationnelles et administratives pesant sur les professionnels de santé.
Les cabines, bornes, consoles et mallettes de téléconsultation s’inscrivent parfaitement dans cette logique en permettant aux praticiens de réaliser des consultations assistées avec des outils intégrés à ces dispositifs (thermomètre, tensiomètre, oxymètre, …), offrant ainsi une prise en charge plus complète.
Ces équipements offrent une prise en charge plus complète, en rapprochant la téléconsultation des conditions d’un examen clinique, tout en répondant à des besoins spécifiques, notamment dans les territoires sous-dotés ou au sein même des établissements sanitaires et médico-sociaux.
Permettant d’avoir une vue d’ensemble des usages, d’identifier les leviers de développement et de mieux comprendre la place occupée par chaque technologie dans l’offre de soins, cette cartographie apporte un cadre de référence pour accompagner le déploiement du numérique en santé de manière cohérente, progressive et adaptée aux besoins des professionnels, des patients et des territoires.
Le document illustre la place croissante de ces technologies dans l’organisation des soins, la télémédecine y apparaissant comme un pilier essentiel, contribuant à l’amélioration de l’accès aux soins, de la qualité des prises en charge et de l’efficience du système de santé.
L’enjeu réside désormais dans la capacité à poursuivre ce déploiement dans un cadre encadré, sécurisé et coordonné, afin que le numérique en santé s’inscrive durablement au service du système de santé.